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互联网+旅游厕所,你会玩儿吗?!

时间:2015-06-12 13:21  来源:勇先创景  作者:旅游规划中心

        2003年2月我国颁布了《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003)标准,这标志着我国旅游厕所进入了标准化时代和挂星时代;12年后李金早局长仍指出旅游厕所脏、乱、差、少、偏是人民群众和广大游客反映最强烈的问题。
        作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国,厕所无论如何都不是一件小事。要真正让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心,在旅游过程中发现美、享受美、传播美,首先就要解决厕所问题。很多在国内旅游的人都曾遭遇过这样的尴尬:一路风光旖旎,突然内急,到处寻找厕所,一是很难找到厕所,二是好不容易找到一个厕所,可是一走进去,立马进退两难。这时候,再好的美景也已失去了趣味。厕所问题长期困扰着我们,成为一个老大难问题。
        互联网思维下的世界是免费、共享、多赢。从市场化经济的环境中结合目前主流的互联网应用方式玩转旅游厕所,以期在旅游厕所的革命中尽绵薄之力。
        1、地图定位冠名权拍卖。将景区厕所位置在地图类APP中标注,并在厕所前冠以品牌名称,通过拍卖冠名权给相关企业或个人。地图定位信息在百度地图中可实现,无需新增APP。冠名权可拍卖给附近旅游服务供应商,也可考虑出售给全国连锁品牌的酒店或旅行社等企业,树立企业的服务形象。定价可根据厕所客流量或地图搜索次数参考制定起拍标准。
        2、通过景区APP查看附近蹲位使用情况,并考虑提供短期付费的蹲位预订服务。这样可有效缓解如厕客流,科学匹配资源,同时付费预订服务可为厕所经营增添额外的收入。实行此措施的基本做法需要实现厕所智能化,建设实时更新的厕所监控数据库,刷二维码进入洗手间,确保洗手间使用有序。
        3、厕所大数据统计结果可有偿供应给研究机构。客户使用地图寻找厕所或应用APP预订蹲位的过程,将产生大量数据流,这部分数据仅用于景区统计则产生数据沉淀,通过与更大型的数据提供或研究机构进行合作,能将资源进行整合,届时可能厕所的大数据统计将和餐馆、客房、门票的统计数据一样重要,数据价格自然水涨船高。
        4、厕所等候区提供免费WIFI服务。在厕所等候区,提供WIFI服务,连接服务器后通过网页推送广告信息,完善厕所等候区的经营费用。现代生活已经难以离开网络,游客外出使用漫游流量可能产生大量费用,设置必要的WIFI服务中心有利于舒缓游客等待的紧张情绪,缓解因资源有限而带来的负面影响,甚至设置WIFI已经和提供饮用水一样重要。在WIFI的网页登陆页面做广告则是良好的营销手段,目前多数的机场已采取此方法进行广告掘利。
        5、厕所外设置本地服务供应商O2O推广区,增加等候乐趣。随着越来越多的企业加入O2O营销推广的队列,线上线下的推广都很重要,扫二维码添加微信关注,凭码打折等活动均需要聚集大量人流量,旅游厕所显然有成为重要阵地的潜质。
        6、屏蔽厕所内的各类通讯设备信号,缩短游客的如厕时间,提高如厕效率,降低厕所经营成本。这听起来似乎不可理喻,又有点不近人情。根据问卷调查结果,多数人承认具有上厕所用手机的习惯。对此,随机进行了调查,发现用手机上厕所的平均时长约为8分钟,不使用手机上厕所约合5分钟,相差几乎一倍的时间。若目前的厕所蹲位的占用时间有可能缩减一半,那么蹲位可以减少一半,这能部分缓解旅游厕所紧张的问题。当然,此举措有可能增加旅游厕所的犯罪几率,应当可以谨慎处理。
        7、引入大众点评,对景区旅游厕所进行点评,利用群众的力量进行监督,由官方对数据进行分析后责令整改。促使景区被迫升级。
        总体而言,无论游客在使用旅游厕所的所有环节体验多高,感受多好,通常也不太可能因为一个景区的厕所好而希望反复游玩,但体验太差的旅游厕所则很有可能引起游客的反感而错失回头客。
        勇先创景旅游规划中心指出,推动厕所革命,虽三分建设,七分管理,但仅此,还远远不够。厕所问题与每一位社会成员密切相关,需要全民行动起来解决,如倡导健康文明的厕所文化等。

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